Software de Gestión de Iluminación Pública
vLuminum es un sistema orientado a la gestión de los servicios de alumbrado público. Puede ser utilizada por consorcios intermunicipales, prefecturas y prestados de servicio.
El sistema gestiona todo el proceso de gestión de iluminación, incluyendo el registro de los llamados / reclamaciones, planificación y seguimiento de las órdenes de servicio, ejecución y fiscalización.
Principales características
- Registro y actualización georreferenciada de los puntos de iluminación;
- Registro de reclamaciones vía call center y portal del ciudadano;
- AAnálisis de llamadas, generación y despacho de órdenes de servicio;
- Control del flujo de atención de los llamados;
- Aplicación móvil para registro y ejecución de los servicios;
- Registro de coordenadas y fotos de los servicios ejecutados;
- Control del número de serie y de la vida útil de los equipos en cada punto de iluminación;
- Gestión de la productividad de los equipos de campo;
- Gestión del tiempo de ejecución de cada orden de servicio;
- Acompañamiento visual georreferenciado de la situación de cada punto, incluyendo fotos y estado de las atenciones;
- Integración con navegador GPS para localización de las direcciones de atención;
- Rastreo de los vehículos utilizados en la ejecución de los servicios;
- Generación de informes y gráficos dinámicos.
Flujo de atención
- CALL CENTER Y PORTAL DEL CIUDADANO – Registra los llamados, que son inmediatamente encaminados a las contratistas prestadoras de servicio.
- EMPLEO – Analiza los llamados, genera las órdenes de servicio y las asigna a los equipos de campo, de acuerdo con la ruta planificada.
- EQUIPO DE CAMPO – Recibe las órdenes de servicio en los dispositivos móviles y registra los datos de ejecución, incluyendo fotos, materiales utilizados y coordenadas geográficas.
- CONSTRUCCIÓN / PREFECTURA – Acompaña todas las actividades y genera los informes.
INFORMES INTELIGENTES
Genera informes y gráficos dinámicos a partir de una interfaz Web de BI (Business Intelligence) amigable e intuitiva.
EJEMPLOS DE INFORMES E INDICADORES:
- Llamados abiertos por región;
- Porcentaje de puntos defectuosos;
- Porcentaje de atención fuera del plazo previsto;
- Equipos sustituidos por fabricante;
- Ocurrencias por regiones y barrios;
- Atendimientos realizados por equipo.
MONITOREO DE VEHÍCULOS
El monitoreo de los vehículos utilizados en las rondas y en la prestación de los servicios de campo permite la visualización de la ubicación de los vehículos y el seguimiento en tiempo real de la ejecución de las actividades planificadas. La solución también permite la generación de alertas de exceso de velocidad y desplazamientos fuera del área autorizada.
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La tecnología (vSkySAMU) contribuye, mucho, a las llamadas de Samu. En asociación con Velp, buscamos maximizar el servicio de ocurrencias de CISDESTE.
