Oferecer uma solução completa, que associa a tecnologia à gestão de pessoas. É dessa forma que a Velp é responsável desde 2011 por todo o serviço de gestão comercial do sistema de abastecimento de água para os mais de 280 mil habitantes de Governador Valadares, cidade do vale do rio Doce, localizada a leste da capital mineira Belo Horizonte.

A Velp começou a prestação de serviços para o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) de Governador Valadares, realizando inicialmente apenas a locação do sistema de leitura de hidrômetro e dos coletores de dados. Depois, a empresa expandiu esses serviços e passou a realizar também a leitura, emissão, entrega das contas, além de ser responsável por todo o sistema de gestão comercial do SAAE.

Em função disso, a Velp possui um escritório em Governador Valadares, que conta com mais de 20 colaboradores para a execução das atividades. Hoje, a empresa entrega ao SAAE uma solução completa, que envolve a leitura dos hidrômetros, a entrega das contas de água nos domicílios, o faturamento, a geração de ordem de corte e religamentos do abastecimento de água e até a abertura de chamados. Todos os meses, os colaboradores da Velp visitam cerca de 90 mil domicílios para realizarem seu trabalho.